Der PDCA-Zyklus ermöglicht es, robuste und nachhaltige Ergebnisse in Bezug auf die Verbesserung der Effizienz der Managementsysteme zu erzielen. Im Rahmen einer kontinuierlichen Verbesserungsstrategie sollte man immer die bestehende Lage verbessern und sich nicht nur auf die erzielten Ergebnisse zu beschränken, auch wenn diese zufriedenstellend sind.

Die erste Frage des 5-WHY wird benutzt um die sofortigen Maßnahmen zu finden, die verhindern, dass der Vorfall sich wiederholt. Die Iteration von 5-mal „Warum“ gibt die Grundursache des Problems an. Beispiel : der Wartungsvorgang war nicht verfügbar, und der für die Wartung zuständige Mitarbeiter war abwesend, dann konnte niemand die erforderlichen Maßnahmen durchführen und die Maschine ordnungsgemäß überwachen, was zu einem kleinen Ölleck geführt hat. Die Erledigung der Grundursachen verbessert die Leistung !

Dieses Werkzeug basiert ebenfalls auf Fragen: Wer, Was, Wo, Wann, Wie, Warum? Diese verschiedenen Fragewörter dienen dazu, den behandelten Gegenstand zu konkretisieren. Wenn das Problem korrekt definiert ist, ist es einfacher zu behandeln oder das Ziel ist klarer zu verfolgen.

Das Hauptziel des QRQC ist, über eine klar definierte Methodik zu verfügen, um so schnell wie möglich auf ein Problem zu reagieren. QRQC ermöglicht es, Produktionsfehler sofort zu behandeln, und die betroffenen Personen, die das Problem erkannt und charakterisiert haben, einzubeziehen. Diese Methode basiert auf die Realität des Werkstattes und vermeidet Zeitverlust in Besprechungen.